Ao acederes e utilizares o nosso Website e a nossa Loja Online, declaras ter tomado conhecimento e concordado com os nossos “Termos & Condições”, pelo que agradecemos que os leias antes de os utilizares. Caso não os aceites, deverás obter os nossos produtos através dos nossos Pontos de Venda.
Zahy - Natural Feelings, o Website www.zahy.pt e a sua Loja Online são propriedade e operados por Zahy, Lta.
A Zahy Lta é uma empresa que tem por objecto actividades de indústria e comércio de produtos de cosmética naturais, com sede social na Rua Manuel Pereira Pinhal, n.º 8 C, 2970-861 Faúlha, concelho de Sesimbra, doravante designada por “Zahy”.
A Zahy proporciona este Website, incluindo todas as informações, conteúdos, ferramentas e serviços disponíveis para ti, doravante de “Utilizador/Cliente”, com a condição da tua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui.
Ao visitar o nosso Website, utilizar a nossa Loja Online ou email para transacções comerciais, o Utilizador/Cliente reconhece que leu e concorda automaticamente, e sem limitação, com os nossos “Termos & Condições”. Pedimos que os leias cuidadosamente mesmo antes de o utilizá-lo.
A Zahy reserva-se ao direito de, a qualquer momento, sem necessidade de comunicar previamente e com efeitos imediatos, actualizar, alterar, eliminar ou trocar qualquer conteúdo do Website bem como do presente “Termos & Condições”.
É da responsabilidade do Utilizador/Cliente, verificar periodicamente estes termos e condições para consultar quaisquer possíveis actualizações ou modificações.
Em caso de dúvida ou questões, por favor contacta-nos.
Os produtos apresentados no nosso Website são para uso pessoal unicamente, não podendo o Utilizador/Cliente vender ou revender os nossos produtos, sem a nossa prévia autorização.
São disponibilizadas várias informações sobre os nossos produtos na secção de descrição do produto – texto e fotografia. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo variar consoante lote.
A Zahy reserva-se ao direito de, a qualquer momento, incluir, modificar ou descontinuar um produto (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem notificação prévia.
Ao comprar um produto na nossa Loja Online ou via email, é da responsabilidade do Utilizador/Cliente ler todas as informações sobre o produto disponibilizada na descrição do mesmo.
Os preços dos nossos produtos estão apresentados em euros e incluem IVA aplicável à data do pedido. Estes preços não incluem as taxas de envio, que são apresentadas e somadas ao preço total do(s) produto(s) adquirido(s) antes da confirmação/validação do pedido.
A Zahy reserva-se ao direito de alterar ou modificar o preço dos seus produtos sem necessitar de uma prévia notificação.
No caso de haver erros na apresentação dos preços dos produtos na nossa Loja Online, a Zahy pode, após entrar em contacto com o Utilizador/Cliente, proceder ao cancelamento, reembolso ou tomar outra decisão sobre o pedido.
Para realizar com sucesso compras na nossa Loja Online, o Utilizador/Cliente precisa de efectuar um registo no nosso Website, onde serão pedidos vários dados conforme processo de registo – nome, email, contacto, entre outros.
Este registo pode ser feito antes de utilizar a nossa Loja Online – “Minha Área” – ou na altura de finalização/validação do pedido.
O pedido será apenas encaminhado para pagamento quando o Utilizador/Cliente validar “Concordo com os Termos e Condições e Política de Privacidade” e finalizar a encomenda.
Para saber mais informações sobre o uso de dados do Utilizador/Cliente, ler a nossa Politica de Privacidade.
O acordo de compra é finalizado quando o Utilizador/Cliente receber um email de confirmação do mesmo.
Métodos de Pagamento:
A Zahy recorre à plataforma de processamento de pagamento STRIPE, internacionalmente reconhecida pelo o seu sistema de segurança chamada.
São aceites os seguintes métodos de pagamento em www.zahy.pt:
Cartão de débito e crédito
Paypal
Todos os métodos de pagamento disponibilizados são seguros.
A Zahy, ltd envia para Portugal (Continental e Ilhas) e para países da União Europeia.
Todas as encomendas realizadas na nossa Loja Online são enviadas por CTT em Correio Registado.
– 100g – Correio Registado Simples
+ 100g – Correio Registado
As despesas de envio são suportadas pelo Utilizador tendo em conta o peso da encomenda. As taxas de envio são apresentadas com IVA incluído aplicável ao dia do pedido na nossa Loja Online quando o Utilizador finaliza/valida o seu pedido.
Para mais informações sobre as taxas de envio, consulta aqui.
As encomendas serão enviadas pela Zahy num prazo de 72h após recepção do pagamento ou do comprovativo do mesmo.
As taxas de envio serão suportadas pela Zahy, ltd, para encomendas com valor superior a 80€.
Após expedição das encomendas por CTT, as mesmas poderão demorar entre 2 a 4 dias úteis a chegar. Para o estrangeiro poderão demorar entre 5 a 10 dias úteis.
É da responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar o estado da encomenda no acto de entrega, sendo que se houver algum dano, deverá comunicá-lo para info@zahy.pt
A Zahy não se responsabiliza por atrasos na entrega da encomenda.
O Utilizador pode alterar a sua encomenda, se a mesma ainda não tiver sido expedida por CTT. Para isso, o Utilizador deverá no prazo de 24h após validação do pedido, enviar email para info@zahy.pt a solicitar a alteração.
A alteração só é validada após resposta por email da Zahy, sendo que poderão ocorrer acertos de preços, consoante alteração, de ambas as partes.
Encomendas que já tenham sido expedidas por CTT, não podem ser canceladas. O Utilizador/Cliente pode, no entanto, devolver a encomenda (Ver secção Devoluções).
Caso a encomenda ainda não tenha sido enviada, o Utilizador/Cliente pode cancelar o seu pedido, enviando email para info@zahy.pt. O Utilizador/Cliente deverá fornecer os dados bancários para a Zahy proceder ao reembolso. Este reembolso poderá demorar cerca de 72h após
O Utilizador tem o direito de devolver os produtos comprados, num prazo de 14 dias após a sua recepção da encomenda, sendo reembolsado na sua totalidade. Para tal o Utilizador deverá comunicar por escrito para info@zahy.pt a sua vontade – fundamentada – para a devolução do(s) produto(s).
Apenas se aceitam devoluções de produtos que estejam nas devidas condições a que foram entregues ao Utilizador. A Zahy reserva-se ao direito não aceitar a devolução com produtos que não podem ser restituídos.
Os custos de devolução do(s) produto(s)são suportados pelo Utilizador, sendo que o comprovativo de compra deverá seguir juntamente com o bem.
O reembolso será efectuado num prazo de 10 dias após a validação por parte da Zahy. Para tal o Utilizador deverá informar como quer receber o reembolso, fornecendo os dados necessários para tal. O Utilizador poderá igualmente trocar por outro produtos (Ver secção Alterações e Cancelamento da Encomenda).
A Zahy reserva-se ao direito de enviar, sem data prevista e estipulada, Newsletters ou Emails de forma a divulgar promoções, novidades ou informações gerais sobre a Zahy e os seus produtos.
O Utilizador/Cliente recebe estas informações ao subscrever a nossa Newsletter – quando realiza o seu registo na nossa Newsletter – estando automaticamente a acordar com a nossa Politica de Privacidade.
O Utilizador/Cliente pode, sempre e a qualquer momento, anular a sua subscrição, bastando para isso enviar email para info@zahy.pt a solicitar.
A Zahy pode apresentar links de terceiros que te podem direccionar para os seus Websites, pelos quais não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar ou precisar o conteúdo e acções desses mesmos Websites.
O Utilizador/Cliente deve respeitar as seguintes obrigações:
Não incluir, armazenar ou difundir através do Website e no Website, conteúdos difamatórios, injuriosos ou de qualquer outra índole que violem estes “Termos & Condições” e, no geral, os princípios gerais de direito.
Não violar ou prejudicar a integridade do Website e a sua operacionalidade.
Ter mais de 18 anos para realizar o registo no nosso Website.
Guardar os seus dados de acesso ao nosso Website.
Não utilizar identidades falsas e fornecer dados pessoais correctos, nomeadamente morada, para que a Zahy possa dar correctamente resposta ao pedido.
Os produtos da Zahy, não pretendem substituir competências dos profissionais da área da saúde, pelo que em nenhum momento dão resposta de foro médico. Os produtos da Zahy não têm certificação médica nem cosmética.
A Zahy apresenta a lista de ingredientes utilizados em todos os produtos cosméticos que produz/comercializa. Recomenda-se que o Utilizador/Cliente leia com atenção todos os ingredientes, a fim de de verificar se tem alergia a algum deles ou outro aspecto.
Apesar de utilizar apenas ingredientes naturais, a Zahy recomenda igualmente, que seja sempre feito um teste de alergia antes de utilizar um produto, pelo que a mesma não assume responsabilidade em casos de reacções alérgicas.
A nossa produção é artesanal pelo que os nossos produtos podem alterar levemente de cor, textura, aroma e formato. As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas e não contratuais – tentamos, no entanto, que as fotografias sejam os mais representativas possível.
De acordo com a lei aplicável, a Zahy não se responsabiliza por erros de conteúdo e informação disponibilizada; interrupções ou erros na utilização do nosso Website e da nossa loja Online, ou danos de qualquer espécie decorrentes em vírus na utilização do nosso Website e para sites de terceiros.
Os dados que a Zahy solicita para e durante o processo de compra na Loja Online são fundamentais para dar resposta ao pedido ou emitir facturas caso o Utilizador/Cliente assim o deseje.
Os dados pessoais do Utilizador/Cliente são para uso da Zahy e não serão divulgados para terceiros.
Em cumprimento com a Lei de Protecção de Dados Pessoais, o Utilizador/Cliente pode a qualquer momento, rectificar, cancelar ou comunicar os seus dados através da área “Minha Área” ou através do email info@zahy.pt.
O Utilizador/Cliente autoriza Zahy a processar os seus dados pessoais, incluindo os fornecidos no acto de registo no Website, para os fins contratuais com o Utilizador/Cliente, gestão e processamento de compras e controlo de acesso à “Minha Área”.
A Zahy reserva-se ao direito de, a qualquer momento, sem necessidade de comunicar previamente e com efeitos imediatos, actualizar, alterar, eliminar ou trocar qualquer conteúdo do Website bem como do presente “Termos e Condições”.
É da responsabilidade do Utilizador/Cliente, verificar periodicamente estes termos e condições para consultar quaisquer possíveis actualizações ou modificações.
Em caso de dúvida ou questões, por favor contacta-nos.